Ici, on vous guide pour faire le point sur la performance de votre marque.

Votre stratégie de marque se doit d’être optimale.
Retrouvez ici notre outil regroupant les bonnes questions à vous poser.

Grâce à ces questions, vous allez être en mesure de faire un diagnostic sur les points essentiels de votre marque.

Si vous réalisez qu’il y a « des trous dans la raquette” ou si des doutes importants émergent, c’est le moment de prendre les choses en mains.

Nous sommes là. Prêts à vous accompagner et échanger avec vous par téléphone ou Skype lors de courts entretiens sans engagement de votre part. N’hésitez pas.

Les questions à vous poser :

VOTRE HISTOIRE
• L’histoire de votre marque est-elle explicitement connue et claire pour vos équipes ? Et pour vos clients ?
• Est-elle un levier d’engagement et d’impact auprès de vos cibles/prospects/partenaires ?

VOS VALEURS
• Les valeurs de votre marque/entreprise sont-elles bien à l’image de votre entreprise ? Sont-elles réellement incarnées par les équipes ?
• Comment faites-vous concrètement pour qu’elles soient vécues par vos clients et partenaires ?

VOTRE VISION
• Quelle est la vision de votre entreprise ? Est-elle clairement formulée selon vous ? Est-elle toujours en phase avec les enjeux et objectifs de votre entreprise ?
• Comment vous assurez-vous qu’elle soit comprise et claire pour vos équipes/clients/partenaires ?

VOTRE MISSION
• Quelle est la mission de votre entreprise ? Est-elle clairement formulée selon vous ? Toujours cohérente aujourd’hui ?
• Pensez-vous qu’elle soit claire et incarnée au quotidien pour l’ensemble de vos équipes ?

VOTRE PROMESSE
• Quelle est la promesse de votre marque ? Est-elle claire ? Partagée ? Tenue ?
• Est-elle un levier puissant et attractif pour votre marché/vos cibles ? Doit-elle évoluer, changer, se réinventer ?

VOTRE CIBLE
• Que faites-vous pour être sûr.e que votre offre touche toutes les cibles concernées ?
• Quelles sont les actions mises en œuvre pour capter de nouveaux prospects, développer et fidéliser votre clientèle ? Sont-elles efficaces ?

VOTRE OFFRE
• Quels sont les moyens mis en oeuvre pour que votre offre soit comprise et visible auprès de vos cibles ? Sont-ils efficaces selon vous ?
• Quelles innovations pourriez-vous apporter à votre offre pour faire la différence face à la concurrence ? Pourquoi selon-vous ?

VOTRE EXPÉRIENCE CLIENT
• Pensez-vous proposer une expérience client singulière ? Crée-t-elle une dimension complémentaire qui donne de la valeur à votre marque ?
• Vous êtes-vous récemment demandé si elle est satisfaisante ? Que pourriez-vous faire mieux ou de plus pour l’enrichir ?

IDENTITÉ DE MARQUE
• L’identité visuelle de votre marque (la forme) traduit-elle suffisamment bien ce qu’elle représente (le fond) ?
• Est-elle toujours cohérente avec l’ADN et l’ambition de votre entreprise ?
• Est-elle conçue pour s’adapter à tous types d’utilisations et supports (packaging, print, digital, réseaux sociaux, appli, objet, événementiel…) ?
• La perception de votre identité est-elle fidèle à vos attentes ?

PACKAGING
• Vos packagings sont-ils conçus de façon à donner la meilleure représentation de vos produits (attractivité, visibilité, compréhension) ? Déclenchent-ils suffisamment l’envie d’acheter chez vos clients ?
• Pensez-vous qu’il faudrait apporter des améliorations ou changements pour qu’ils soient plus attractifs, si oui lesquels ?
• Vos gammes possèdent-elles chacune une identité visuelle propre (noms, couleurs, logotype..) ? Pourquoi ?
• Sont-elle toujours d’actualité et à jour ?

• De manière générale, vos espaces professionnels physiques (bureaux et points de vente) sont-ils :
– représentatifs de l’ADN et de l’esprit de votre marque ?
– un levier fort de l’expérience CLIENT ? De l’expérience COLLABORATEUR ?

• Pensez-vous qu’il y ait un décalage entre l’image de vos espaces professionnels et celle de votre marque ?
• Pensez-vous que des changements sont nécessaires pour dynamiser votre vie d’entreprise ou celle de vos points de vente ?
• Faites-vous du parcours client un atout clé de votre performance commerciale ?

• Pensez-vous que votre communication soit un levier efficace qui stimule vos ventes/votre prospection ?
• Les prises de parole de votre marque (ton, vocabulaire, messages, occasions…) sont-elles pertinentes ? Devriez-vous les améliorer ?
• Les messages de communication de votre marque sont-ils alignés avec vos objectifs et vos cibles (stratégie) ?
• Avez-vous défini un plan d’actions précis et planifié ? Répond-il efficacement à vos objectifs ?
• Vos outils de communication (print, digital, événementiel…) sont-ils bien choisis et apportent-ils l’efficacité attendue ?

• Comment pensez-vous avoir pris le virage du digital : en pionnier, en route, en retard ?
• Quelles opportunités le digital vous offre-t-il ? Les avez-vous saisies ?
• Quelle place donnez-vous à vos outils digitaux et comment les utilisez-vous (communication, e-commerce…) ?
• Quelles actions digitales avez-vous menées récemment ? En êtes-vous satisfait.e ?
• Comment utilisez-vous le digital pour enrichir votre expérience client ? Devriez-vous développer ce levier ?
• L’expérience utilisateur proposée traduit-elle la promesse et la singularité de votre marque ? Répond-elle efficacement aux attentes de vos cibles ?